Kasutajatoe spetsialist

Kasutajatoe spetsialist tagab klientide küsimuste ja tehniliste probleemide kiire lahendamise ning kliendi rahulolu, pakkudes konkreetset ja hästi koordineeritud suhtlust eri osali...

Ta suhtleb klientidega e-kirja, telefoni, videosilla ja reaalajavestluse (chat'i) vahendusel.

Enamjaolt tegeleb kasutajatoe spetsialist probleemidega, mis leiavad lahenduse ühe ööpäeva jooksul, samas tuleb ette ka pikemat aega ja koordineerimist nõudvaid probleeme.

Kasutajatoe spetsialisti ametinimetusena on kasutusel ka kasutajatoe tehnik, klienditoe spetsialist, helpdesk'i spetsialist, rakenduste administraator, infosüsteemi administraator, rikete halduse spetsialist jms.

Spetsialisti töö on vaheldusrikas ja ennast täiendades on võimalik töökohal edasi liikuda.