Kaubandus, rentimine ja parandus

Konsultatiivne ja personaliseeritud klienditeenindus Baltika AS kaupluses

Tulevikus kaubanduses, rentimises ja paranduses tervikuna töötajate arv väheneb, seda eriti teenindajate arvu kahanemise tõttu. Seetõttu võtavad ettevõtted aina enam kasutusele digilahendusi ning paindlikke töövorme. Kuna müügitegevus suundub digikanalitesse, siis suureneb vajadus müügi- ja turundusjuhtide järele, kes tunnevad turgu ja digitaalseid müügikanaleid. 

Tarbeesemete parandusega seotud töökohtade arv väheneb seoses tarbekaupade järjest lüheneva eluea, parema kättesaadavuse, madalama hinnataseme ja tarbijate kasvava ostujõu tõttu. Sageli ostetakse pigem uus toode, kui parandatakse vana.

Müüja-klienditeenindaja eriala lõpetajate arv vastab tuleviku tööjõuvajadusele. Ettevõtjad tunnetavad siiski tööjõupuudust, sest lõpetajad ei lähe erialasele tööle või ei jää sinna püsima. Tihti on müüja või klienditeenindaja amet noortele esimeseks töökohaks, kust mõne aja pärast edasi liigutakse. Lisaks on kaupluste müügipind teenindaja kohta viimase kümne aasta jooksul kahekordistunud.

Kaubanduses on puudu väljapanekute spetsialistidest ning tootejuhtidest. Tööjõuvajadus on suurem kui sobivate oskustega lõpetajate arv. Tegemist on ka alaga, kus n-ö ostetakse kogenud töötajaid üle.

Info põhineb OSKA kaubanduse, rentimise ja paranduse tööjõu ja oskuste uuringul, kus prognoositi valdkonna hõivet kuni aastani 2025.